Hangbányászat: az adat a XI. század olaja
2011. november 10.
Adatbányászat · Sajtófigyelő
A vállalatok több tízmilliókat költenek piackutatásra, pedig a call centereket hívó ügyfelek maguk mondják el örömüket-bánatukat, igényeiket.
Ráadásul a szó már nem is feltétlenül száll el - a teljes beszélgetés szövegét feldolgozva profitálhat a hangbányászatból, azaz a hangalapú információ elemzéséből a call center, a marketing, az aCRM, a pr, a telesales, és még a csalásokat is megkönnyíti leleplezni.
A HVG.hu cikke a hangbányászatról és az AEGON biztosító által használt ClemVoice rendszerről.
A teljes cikk
 hvg.hu
|
